Предпросмотр проекта
Полный текст будет доступен после оплаты
Что вы получите
20+ страниц в документе
Шрифт — Times New Roman, 14
Список литературы по ГОСТу
Формат — Word
Готовая работа за несколько минут
Основная информация
Основные сведения
НазваниеПовышение эффективности работы торгового персонала за счёт внедрения CRM‐системы с элементами геймификации и канбан‐досок
Краткое описаниеДанная курсовая работа посвящена изучению способов повышения эффективности работы торгового персонала через внедрение современных информационных технологий, таких как CRM-системы, элементы геймификации и канбан-доски.
АктуальностьВ современном бизнесе конкуренция усиливается, и компании ищут новые подходы к мотивации и управлению торговым персоналом. Внедрение инновационных технологий позволяет повысить продуктивность, улучшить коммуникацию и контроль за выполнением задач. Актуальность исследования обусловлена необходимостью адаптации к быстро меняющимся условиям рынка и внедрением цифровых решений для повышения эффективности работы.
ПроблемаСуществует недостаток практических рекомендаций и проверенных методов интеграции CRM-систем с элементами геймификации и канбан-досок в процессы торговли. Также наблюдается нехватка исследований, посвящённых влиянию этих технологий на мотивацию и результативность торгового персонала.
ЦельОпределить эффективность внедрения CRM-системы с элементами геймификации и канбан-досок для повышения производительности торгового персонала.
Задачи
- Изучить теоретические основы и современные подходы к управлению торговым персоналом.
- Проанализировать существующие системы CRM, элементы геймификации и канбан-доски.
- Провести сравнительный анализ эффективности различных методов мотивации и управления.
- Разработать рекомендации по внедрению выбранных технологий в торговую деятельность.
- Оценить влияние внедрения технологий на показатели работы торгового персонала.
Объект исследованияОбъектом исследования является процесс управления и мотивации торгового персонала в условиях использования информационных технологий.
Предмет исследованияПредметом исследования являются свойства и особенности внедрения CRM-систем, элементов геймификации и канбан-досок в деятельность торгового персонала.
ГипотезаЕсли внедрить CRM-систему с элементами геймификации и канбан-доски, то это повысит мотивацию и эффективность работы торгового персонала.
Методы исследования
- Анализ научной литературы.
- Изучение интернет-источников.
- Сравнение и сопоставление полученных данных.
Научная значимостьИсследование расширяет теоретические представления о применении информационных технологий в управлении торговым персоналом, уточняет подходы к их внедрению и использованию. Вносит вклад в развитие концепций мотивации и повышения эффективности труда с помощью цифровых решений.
Практическая значимостьРезультаты исследования могут быть использованы в практике управления торговым персоналом, при разработке стратегий мотивации и автоматизации процессов. Предложенные рекомендации помогут компаниям повысить производительность и конкурентоспособность.
СтруктураСтруктура проекта включает введение, теоретическую часть, аналитическую часть, проектные предложения, заключение и библиографический список.
Содержание
Введение
Теоретические основы
- Понятие и роль CRM-систем
- Элементы геймификации в управлении персоналом
- Канбан-доски как инструмент организации работы
Аналитическая часть
- Анализ существующих систем и методов
- Исследование эффективности внедрения технологий
- Сравнение подходов и практик
Проектные предложения
- Разработка модели внедрения CRM и геймификации
- Рекомендации по использованию канбан-досок в торговле
- Оценка ожидаемых результатов
Заключение
Библиографический список