Гарантии

Дата обновления: 07.10.2025

1. Гарантии качества

1.1. Мы гарантируем, что результат работы будет сгенерирован в соответствии с указанными вами параметрами (тема, тип проекта, объём и т. п.).

1.2. Результат предоставляется в заявленном формате (DOCX для текстовых работ, PPTX для презентаций) и готов к использованию.

1.3. Мы гарантируем техническую корректность файла: файл открывается в соответствующих программах без ошибок.

1.4. Услуга носит информационно-справочный/учебный характер. Мы не гарантируем конкретные оценки, зачёты или допуски, так как это зависит от требований вашего учебного заведения и решения преподавателя.

2. Гарантии уникальности

2.1. Мы стремимся к формированию оригинального текста с помощью современных технологий искусственного интеллекта.

2.2. Однако мы не гарантируем конкретный процент уникальности в сторонних системах проверки на плагиат (Антиплагиат.ВУЗ, eTXT и т. п.), так как:

  • Разные системы используют разные алгоритмы проверки
  • Процент уникальности может изменяться со временем при добавлении новых источников в базы данных систем проверки
  • На уникальность влияют цитаты, термины и общепринятые формулировки, которые могут совпадать с другими работами

2.3. Мы рекомендуем использовать результат работы как основу для дальнейшей доработки и адаптации под ваши требования.

3. Гарантии доставки

3.1. Мы гарантируем отправку результата работы на указанный вами e-mail адрес в течение 24 часов с момента успешной оплаты.

3.2. В большинстве случаев результат отправляется в течение нескольких минут после оплаты.

3.3. Мы гарантируем, что ссылка на скачивание файла будет действительна в течение срока, указанного в Политике обработки персональных данных (по умолчанию до 30 календарных дней).

3.4. Если вы не получили результат в течение 24 часов, мы гарантируем повторную отправку по вашему запросу.

4. Гарантии конфиденциальности

Мы гарантируем:

  • Конфиденциальность ваших персональных данных (e-mail) в соответствии с Политикой обработки персональных данных
  • Неразглашение содержания вашего заказа третьим лицам
  • Использование вашего e-mail только для отправки результата работы и служебной переписки по заказу
  • Отсутствие рекламных рассылок и спама

5. Гарантии безопасности платежей

Мы гарантируем:

  • Безопасность платёжных операций через надёжного платёжного провайдера (Robokassa)
  • Мы не храним и не обрабатываем данные ваших банковских карт
  • Все платёжные операции защищены шифрованием (HTTPS)
  • Соответствие обработки платежей международным стандартам безопасности PCI DSS

6. Ограничения ответственности

6.1. Мы не несём ответственности за:

  • Академические решения третьих лиц (оценки, зачёты, допуски)
  • Невозможность получения результата по причинам на стороне пользователя (ошибочный e-mail, переполненный ящик, спам-фильтры)
  • Процент уникальности в конкретных системах проверки на плагиат
  • Использование результата работы в нарушение требований учебного заведения или законодательства
  • Изменения в требованиях учебного заведения после оказания услуги

6.2. Пользователь обязуется использовать результат работы законно, не нарушая права третьих лиц и требования учебных заведений.

7. Претензии по гарантиям

Если вы считаете, что гарантии не были соблюдены:

  • Свяжитесь с нами по адресу support@neirosova.ru
  • Опишите проблему подробно с приложением доказательств (скриншоты, файлы)
  • Мы рассмотрим вашу претензию в течение 10 рабочих дней
  • При подтверждении нарушения гарантий мы предпримем меры для устранения проблемы

Контакты: Если у вас есть вопросы о гарантиях, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: support@neirosova.ru