Гарантии
Дата обновления: 07.10.2025
1. Гарантии качества
1.1. Мы гарантируем, что результат работы будет сгенерирован в соответствии с указанными вами параметрами (тема, тип проекта, объём и т. п.).
1.2. Результат предоставляется в заявленном формате (DOCX для текстовых работ, PPTX для презентаций) и готов к использованию.
1.3. Мы гарантируем техническую корректность файла: файл открывается в соответствующих программах без ошибок.
1.4. Услуга носит информационно-справочный/учебный характер. Мы не гарантируем конкретные оценки, зачёты или допуски, так как это зависит от требований вашего учебного заведения и решения преподавателя.
2. Гарантии уникальности
2.1. Мы стремимся к формированию оригинального текста с помощью современных технологий искусственного интеллекта.
2.2. Однако мы не гарантируем конкретный процент уникальности в сторонних системах проверки на плагиат (Антиплагиат.ВУЗ, eTXT и т. п.), так как:
- Разные системы используют разные алгоритмы проверки
- Процент уникальности может изменяться со временем при добавлении новых источников в базы данных систем проверки
- На уникальность влияют цитаты, термины и общепринятые формулировки, которые могут совпадать с другими работами
2.3. Мы рекомендуем использовать результат работы как основу для дальнейшей доработки и адаптации под ваши требования.
3. Гарантии доставки
3.1. Мы гарантируем отправку результата работы на указанный вами e-mail адрес в течение 24 часов с момента успешной оплаты.
3.2. В большинстве случаев результат отправляется в течение нескольких минут после оплаты.
3.3. Мы гарантируем, что ссылка на скачивание файла будет действительна в течение срока, указанного в Политике обработки персональных данных (по умолчанию до 30 календарных дней).
3.4. Если вы не получили результат в течение 24 часов, мы гарантируем повторную отправку по вашему запросу.
4. Гарантии конфиденциальности
Мы гарантируем:
- Конфиденциальность ваших персональных данных (e-mail) в соответствии с Политикой обработки персональных данных
- Неразглашение содержания вашего заказа третьим лицам
- Использование вашего e-mail только для отправки результата работы и служебной переписки по заказу
- Отсутствие рекламных рассылок и спама
5. Гарантии безопасности платежей
Мы гарантируем:
- Безопасность платёжных операций через надёжного платёжного провайдера (Robokassa)
- Мы не храним и не обрабатываем данные ваших банковских карт
- Все платёжные операции защищены шифрованием (HTTPS)
- Соответствие обработки платежей международным стандартам безопасности PCI DSS
6. Ограничения ответственности
6.1. Мы не несём ответственности за:
- Академические решения третьих лиц (оценки, зачёты, допуски)
- Невозможность получения результата по причинам на стороне пользователя (ошибочный e-mail, переполненный ящик, спам-фильтры)
- Процент уникальности в конкретных системах проверки на плагиат
- Использование результата работы в нарушение требований учебного заведения или законодательства
- Изменения в требованиях учебного заведения после оказания услуги
6.2. Пользователь обязуется использовать результат работы законно, не нарушая права третьих лиц и требования учебных заведений.
7. Претензии по гарантиям
Если вы считаете, что гарантии не были соблюдены:
- Свяжитесь с нами по адресу support@neirosova.ru
- Опишите проблему подробно с приложением доказательств (скриншоты, файлы)
- Мы рассмотрим вашу претензию в срок не более 10 дней
- При подтверждении нарушения гарантий мы предпримем меры для устранения проблемы
Контакты: Если у вас есть вопросы о гарантиях, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: support@neirosova.ru