Условия оказания услуг

Дата обновления: 07.10.2025

1. Порядок заказа услуги

1.1. Для заказа услуги вам необходимо указать тему и параметры вашего проекта на главной странице сайта.

1.2. Укажите единственный обязательный контакт — e-mail адрес, на который будет отправлен результат работы.

1.3. Регистрация на сайте не требуется. Вы можете заказать услугу без создания учётной записи.

1.4. После указания параметров система сформирует предварительный результат (демо-версию или фрагмент) для ознакомления.

1.5. Для получения полной версии работы необходимо произвести оплату через платёжного провайдера.

2. Сроки выполнения

2.1. Генерация проекта происходит автоматически после успешной оплаты.

2.2. Результат работы отправляется на указанный e-mail адрес сразу после завершения генерации, как правило, в течение нескольких минут после оплаты.

2.3. В случае технических сбоев или высокой нагрузки на сервер срок доставки может быть увеличен, но не более чем до 24 часов с момента оплаты.

2.4. О задержках в доставке мы уведомим вас по указанному e-mail адресу.

3. Форматы результатов

3.1. Результат работы предоставляется в формате файла для скачивания.

3.2. Доступные форматы:

  • DOCX — для текстовых работ (рефераты, курсовые, сочинения, индивидуальные проекты)
  • PPTX — для презентаций (индивидуальные проекты)

3.3. Файл отправляется на указанный e-mail адрес в виде ссылки для скачивания.

3.4. Ссылка на скачивание действительна в течение срока, указанного в Политике обработки персональных данных (по умолчанию до 30 календарных дней).

4. Технические требования

4.1. Для получения результата необходимо указать корректный и действующий e-mail адрес.

4.2. Убедитесь, что ваш почтовый ящик не переполнен и не блокирует входящие письма.

4.3. Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта», если письмо не пришло в течение 30 минут после оплаты.

4.4. Для открытия файлов DOCX и PPTX требуется соответствующее программное обеспечение (Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, LibreOffice, Google Docs и т. п.).

4.5. Мы не несём ответственности за невозможность получения результата, возникшую по причинам на стороне пользователя (ошибочный e-mail, переполненный ящик, блокировка спам-фильтрами).

5. Повторная отправка

Если вы не получили результат работы:

  • Проверьте папку «Спам» в вашем почтовом ящике
  • Убедитесь, что указанный e-mail адрес корректен
  • Свяжитесь с нами по адресу support@neirosova.ru для повторной отправки

Повторная отправка возможна в течение срока хранения данных, указанного в Политике обработки персональных данных (по умолчанию до 30 календарных дней с момента заказа).

6. Считается ли услуга оказанной

Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент отправки результата работы на указанный пользователем e-mail адрес. Факт получения письма пользователем подтверждается техническими логами почтового сервера.

Контакты: Если у вас есть вопросы об условиях оказания услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: support@neirosova.ru