3. Маркетинг впечатлений: создание уникальных событий для пассажира в аэропорту.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность: актуальность темы обусловлена необходимостью улучшения качества обслуживания пассажиров и повышения их удовлетворенности во время ожидания в аэропорту. В условиях конкуренции между аэропортами важно создавать запоминающиеся впечатления. Это способствует формированию положительного имиджа и лояльности клиентов. Проект помогает понять, как маркетинг впечатлений может влиять на восприятие аэропорта.

Проблема: современные аэропорты сталкиваются с необходимостью выделяться среди конкурентов. Создание уникальных событий требует знаний и правильной организации. Пассажиры все больше ценят комфорт и впечатления во время путешествия. Поэтому важно разработать эффективные способы привлечения внимания и создания положительных эмоций.

Цель: изучить методы и практики создания уникальных событий в аэропорту для повышения впечатлений пассажиров и формирования положительного опыта пребывания.

Задачи:

1. 1) Изучить теоретические основы маркетинга впечатлений;
2. 2) Анализировать существующие практики создания событий в аэропортах;
3. 3) Разработать рекомендации по внедрению уникальных мероприятий для пассажиров;
4. 4) Провести социальный опрос;
5. 5) Подвести итоги.

Предмет исследования: маркетинг впечатлений в сфере обслуживания пассажиров аэропорта

Объект исследования: создание и организация уникальных событий для пассажиров в аэропорту

Гипотеза: использование маркетинга впечатлений способствует повышению удовлетворенности пассажиров и формированию позитивного имиджа аэропорта.

Методы исследования:

1. 1) Анализ научной литературы и онлайн-источников.
2. 2) Сравнение и сопоставление полученных данных.
3. 3) Социологический опрос.