#3 увеличение нпс в магазине пятёрочка

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность: актуальность проекта обусловлена необходимостью повышения конкурентоспособности магазина и увеличения прибыли за счёт привлечения большего числа покупателей.

Проблема: магазин Пятёрочка сталкивается с проблемой низкого уровня посещаемости и продаж. Необходимо найти причины этого и разработать эффективные меры для их устранения.

Цель: цель проекта — определить причины низкой посещаемости магазина и разработать рекомендации по её увеличению, основываясь на анализе данных и проведённом опросе.

Задачи:

1. 1) Изучить теоретические основы маркетинга и обслуживания клиентов;
2. 2) Проанализировать существующие методы привлечения покупателей;
3. 3) Разработать рекомендации по улучшению работы магазина;
4. 4) Провести социальный опрос;
5. 5) Подвести итоги.

Предмет исследования: обслуживание клиентов и маркетинговые стратегии в розничной торговле

Объект исследования: магазин Пятёрочка и его посетители

Гипотеза: увеличение уровня обслуживания и внедрение новых маркетинговых стратегий приведёт к росту посещаемости и продаж в магазине Пятёрочка.

Методы исследования:

1. 1) Анализ научной литературы и онлайн-источников.
2. 2) Сравнение и сопоставление полученных данных.
3. 3) Социологический опрос.