Анализ банковских услуг населению в городе иркутск

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность: актуальность исследования обусловлена ростом банковского сектора и необходимостью понимания потребностей населения. Это помогает улучшить качество услуг и повысить их доступность. Анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны банковских предложений. В результате можно предложить рекомендации для улучшения обслуживания клиентов.

Проблема: в городе Иркутске существует множество банков, предлагающих разные услуги. Однако уровень удовлетворенности населения этими услугами остается неизвестным. Не все жители знают о возможностях и условиях банков. Это создает необходимость изучения мнений и потребностей населения для повышения качества обслуживания.

Цель: проанализировать качество и доступность банковских услуг в городе Иркутске, выявить предпочтения и потребности населения, а также определить направления для улучшения обслуживания клиентов.

Задачи:

1. 1) Изучить теоретические основы банковских услуг и их роли в экономике;
2. 2) Проанализировать существующие исследования и данные о банковских услугах;
3. 3) Провести социальный опрос среди населения города Иркутска;
4. 4) Провести социальный опрос;
5. 5) Подвести итоги.

Предмет исследования: банковские услуги в городе Иркутске

Объект исследования: население города Иркутска и предоставляемые банками услуги

Гипотеза: качество банковских услуг в Иркутске соответствует потребностям населения, однако есть возможности для их улучшения и повышения уровня удовлетворенности клиентов.

Методы исследования:

1. 1) Анализ научной литературы и онлайн-источников.
2. 2) Сравнение и сопоставление полученных данных.
3. 3) Социологический опрос.