Индивидуальный задание.тема:Оценка удовлетворенности потребителей товарами.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность: актуальность темы обусловлена ростом конкуренции на рынке и необходимостью понимания потребительских предпочтений для повышения качества товаров и услуг.

Проблема: понимание уровня удовлетворенности потребителей помогает выявить слабые стороны товаров и улучшить их качество. Необходимость проведения исследования обусловлена изменяющимися требованиями и ожиданиями покупателей.

Цель: цель проекта — определить уровень удовлетворенности потребителей товарами и выявить основные факторы, влияющие на их мнение и выбор.

Задачи:

1. 1) Изучить теоретические основы оценки удовлетворенности потребителей;
2. 2) Проанализировать существующие методы исследования потребительского мнения;
3. 3) Разработать анкету для проведения социологического опроса;
4. 4) Провести социальный опрос;
5. 5) Подвести итоги.

Предмет исследования: потребительское мнение о качестве товаров

Объект исследования: товары, представленные на рынке

Гипотеза: уровень удовлетворенности потребителей зависит от качества товара, цены и сервиса, а также от личных предпочтений покупателей.

Методы исследования:

1. 1) Анализ научной литературы и онлайн-источников.
2. 2) Сравнение и сопоставление полученных данных.
3. 3) Социологический опрос.