Коммуникативные неудачи в диалоге «продавец-покупатель»: лингвистический анализ причин

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность: актуальность темы обусловлена важностью эффективного общения в торговле. Понимание причин коммуникативных ошибок помогает улучшить качество диалогов. Исследование способствует развитию навыков межличностного общения. Результаты могут быть полезны для продавцов и покупателей в повседневной практике.

Проблема: в диалогах между продавцами и покупателями часто возникают коммуникативные неудачи. Они мешают достижению взаимопонимания и могут привести к конфликтам. Причины этих ошибок связаны с особенностями языка и культуры общения. Анализ этих причин поможет найти пути их предотвращения.

Цель: изучить лингвистические причины коммуникативных неудач в диалогах продавец-покупатель и предложить рекомендации для их предотвращения.

Задачи:

1. 1) Изучить теоретические основы коммуникации и лингвистики.
2. 2) Проанализировать примеры диалогов продавец-покупатель.
3. 3) Выявить основные причины коммуникативных ошибок.
4. 4) Провести социальный опрос;
5. 5) Подвести итоги.

Предмет исследования: коммуникативные неудачи в диалоге «продавец-покупатель».

Объект исследования: лингвистические особенности диалогов между продавцами и покупателями.

Гипотеза: лингвистические особенности языка и особенности культуры общения являются основными причинами коммуникативных неудач в диалогах продавец-покупатель.

Методы исследования:

1. 1) Анализ научной литературы и онлайн-источников.
2. 2) Сравнение и сопоставление полученных данных.
3. 3) Социологический опрос.