Отчёт по преддипломной практике в ООО молл

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность: актуальность темы обусловлена необходимостью улучшения обслуживания в торговых центрах и повышением уровня удовлетворённости посетителей.

Проблема: в торговых центрах часто возникают вопросы, связанные с качеством обслуживания и организацией работы. Необходимо определить основные проблемы и найти пути их решения.

Цель: цель проекта — изучить работу торгового центра ООО молл, выявить сильные и слабые стороны, а также понять мнение посетителей о предоставляемых услугах.

Задачи:

1. 1) Изучить теоретические основы работы торговых центров;
2. 2) Проанализировать особенности обслуживания клиентов;
3. 3) Провести социальный опрос посетителей;
4. 4) Провести социальный опрос;
5. 5) Подвести итоги.

Предмет исследования: обслуживание клиентов в торговых центрах

Объект исследования: работа торгового центра ООО молл

Гипотеза: качество обслуживания в торговом центре влияет на уровень удовлетворённости посетителей и их желание возвращаться.

Методы исследования:

1. 1) Анализ научной литературы и онлайн-источников.
2. 2) Сравнение и сопоставление полученных данных.
3. 3) Социологический опрос.