Практическая работа: Оценка качества товаров с использованием модели Нориаки Кано

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность: актуальность темы обусловлена необходимостью понимания потребительских предпочтений и улучшения качества товаров на рынке. Модель Нориаки Кано помогает выявить важные характеристики продукции. Использование этого метода позволяет производителям создавать более востребованные товары. В современном мире важно учитывать мнение потребителей для повышения конкурентоспособности.

Проблема: проблема заключается в необходимости определения ключевых характеристик товаров, которые влияют на удовлетворенность потребителей. Не все производители умеют правильно оценивать качество своей продукции. Использование традиционных методов оценки не всегда дает точные результаты. Поэтому важно найти более эффективные способы анализа потребительских предпочтений.

Цель: цель проекта — изучить и применить модель Нориаки Кано для оценки качества товаров и выявления ключевых характеристик, важных для потребителей.

Задачи:

1. 1) Изучить теоретические основы модели Нориаки Кано;
2. 2) Проанализировать существующие методы оценки качества товаров;
3. 3) Разработать методику проведения опроса потребителей;
4. 4) Провести социальный опрос;
5. 5) Подвести итоги.

Предмет исследования: качество товаров и предпочтения потребителей

Объект исследования: товары различной категории на рынке

Гипотеза: использование модели Нориаки Кано позволяет точно определить важные характеристики товаров, что способствует повышению их качества и удовлетворенности потребителей.

Методы исследования:

1. 1) Анализ научной литературы и онлайн-источников.
2. 2) Сравнение и сопоставление полученных данных.
3. 3) Социологический опрос.