Разработка ВК-бота для кофейни

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность: актуальность проекта обусловлена ростом популярности онлайн-сервисов и необходимости автоматизации взаимодействия с клиентами в сфере общественного питания.

Проблема: многие кофейни сталкиваются с проблемой недостаточной информированности клиентов о своих услугах и акциях. Отсутствие удобного способа взаимодействия снижает уровень обслуживания. Создание ВК-бота поможет решить эти проблемы, повысить лояльность клиентов и упростить работу сотрудников.

Цель: разработать функционального ВК-бота для кофейни, который сможет отвечать на вопросы клиентов, принимать заказы и информировать о специальных предложениях.

Задачи:

1. 1) Изучить теоретические основы разработки чат-ботов;
2. 2) Изучить особенности платформы ВКонтакте для интеграции бота;
3. 3) Разработать дизайн и сценарии взаимодействия бота;
4. 4) Провести социальный опрос;
5. 5) Подвести итоги.

Предмет исследования: технологии разработки чат-ботов и их применение в сфере обслуживания

Объект исследования: вКонтакте и программное обеспечение для создания ботов

Гипотеза: использование ВК-бота повысит качество обслуживания клиентов кофейни и увеличит их лояльность.

Методы исследования:

1. 1) Анализ научной литературы и онлайн-источников.
2. 2) Сравнение и сопоставление полученных данных.
3. 3) Социологический опрос.