Развитие дополнительных услуг в коммерческой организации (на примере ООО «Броско Отель Москва)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность: актуальность проекта обусловлена ростом конкуренции в гостиничном бизнесе и необходимостью привлечения новых клиентов через расширение услуг. Исследование поможет понять, какие дополнительные услуги востребованы и как их внедрять. Это важно для повышения прибыльности и конкурентоспособности организации. Также проект способствует развитию навыков анализа и проведения социологических исследований.

Проблема: в условиях высокой конкуренции в гостиничном бизнесе важно постоянно развивать и предлагать новые услуги, чтобы привлекать клиентов и увеличивать прибыль. Однако определить, какие дополнительные услуги будут востребованы, сложно без проведения исследований. Недостаточно изучены предпочтения и потребности клиентов в конкретной организации. Поэтому необходимо провести анализ и определить наиболее перспективные направления развития дополнительных услуг.

Цель: изучить возможности расширения спектра дополнительных услуг в ООО «Броско Отель Москва» и определить наиболее востребованные направления для повышения конкурентоспособности и доходности организации.

Задачи:

1. 1) Изучить теоретические основы развития дополнительных услуг в гостиничном бизнесе;
2. 2) Проанализировать современные подходы к расширению услуг в гостиницах;
3. 3) Провести социальный опрос среди клиентов и сотрудников организации;
4. 4) Провести социальный опрос;
5. 5) Подвести итоги.

Предмет исследования: дополнительные услуги в гостиничном бизнесе

Объект исследования: оОО «Броско Отель Москва»

Гипотеза: расширение спектра дополнительных услуг в гостинице повысит уровень удовлетворенности клиентов и увеличит прибыль организации.

Методы исследования:

1. 1) Анализ научной литературы и онлайн-источников.
2. 2) Сравнение и сопоставление полученных данных.
3. 3) Социологический опрос.