Российские гостиничные сети г. Сочи Azimut

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность: актуальность темы обусловлена ростом туризма в Сочи и необходимостью понимания работы гостиничных сетей для повышения качества обслуживания.

Проблема: в условиях увеличения туристического потока важно изучить, как работают гостиничные сети в Сочи, чтобы выявить их сильные и слабые стороны. Это поможет улучшить сервис и привлечь больше посетителей.

Цель: изучить особенности работы гостиничной сети Azimut в Сочи, определить уровень удовлетворенности клиентов и предложить рекомендации по улучшению сервиса.

Задачи:

1. 1) Изучить теоретические основы гостиничного бизнеса и особенности сети Azimut.
2. 2) Проанализировать отзывы и мнения клиентов о гостиницах Azimut в Сочи.
3. 3) Провести социальный опрос среди туристов и жителей города.
4. 4) Провести социальный опрос;
5. 5) Подвести итоги.

Предмет исследования: гостиничные сети в городе Сочи, особенно Azimut.

Объект исследования: обслуживание и качество услуг в гостиничных сетях Azimut в Сочи.

Гипотеза: работа гостиничной сети Azimut в Сочи соответствует современным стандартам, но есть возможности для улучшения обслуживания и повышения уровня удовлетворенности клиентов.

Методы исследования:

1. 1) Анализ научной литературы и онлайн-источников.
2. 2) Сравнение и сопоставление полученных данных.
3. 3) Социологический опрос.