Вид практики ПАО «Банк ВТБ», г. Псков

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность: актуальность проекта связана с важностью понимания роли банков в жизни людей и их доверия к финансовым учреждениям в современном обществе.

Проблема: проблема заключается в недостаточной информации о восприятии банка клиентами и их отношении к банковским услугам в городе Псков.

Цель: цель проекта — изучить деятельность ПАО «Банк ВТБ» в г. Псков и выяснить мнение клиентов о его услугах и качестве обслуживания.

Задачи:

1. 1) Изучить теоретические основы работы банков и их роль в экономике;
2. 2) Проанализировать особенности деятельности ПАО «Банк ВТБ» в г. Псков;
3. 3) Провести социальный опрос среди клиентов банка в г. Псков;
4. 4) Провести социальный опрос;
5. 5) Подвести итоги.

Предмет исследования: обслуживание клиентов в банке ВТБ в городе Псков

Объект исследования: деятельность банка ВТБ и мнения его клиентов

Гипотеза: можно предположить, что большинство клиентов банка ВТБ в г. Псков удовлетворены качеством обслуживания и доверяют банку.

Методы исследования:

1. 1) Анализ научной литературы и онлайн-источников.
2. 2) Сравнение и сопоставление полученных данных.
3. 3) Социологический опрос.