Разработка мини-CRM для записи клиентов (парикмахерская, сервисный центр) на базе Google Sheets (Apps Script).

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность: актуальность проекта обусловлена ростом спроса на автоматизацию учета клиентов в малых бизнесах. Использование Google Sheets делает систему доступной и простой в использовании. Такой подход помогает повысить эффективность работы сотрудников. Проект позволяет понять основы автоматизации с помощью скриптов и работы с облачными сервисами.

Проблема: малые бизнесы часто сталкиваются с проблемами учета клиентов и организации работы. Используемые вручную таблицы могут быть неудобными и неэффективными. Необходима автоматизированная система для упрощения процесса записи и поиска информации. Создание такой системы поможет повысить качество обслуживания клиентов.

Цель: создать простую и удобную систему учета клиентов для парикмахерской или сервисного центра на базе Google Sheets и Google Apps Script.

Задачи:

1. 1) Изучить основы работы с Google Sheets и Apps Script;
2. 2) Разработать структуру таблицы для учета клиентов;
3. 3) Создать скрипты для автоматизации записи и поиска клиентов;
4. 4) Провести социальный опрос;
5. 5) Подвести итоги.

Предмет исследования: автоматизация учета клиентов в малом бизнесе

Объект исследования: мини-CRM на базе Google Sheets и Apps Script

Гипотеза: использование Google Sheets и Apps Script позволяет создать эффективную систему учета клиентов, которая упростит работу сотрудников и повысит качество обслуживания.

Методы исследования:

1. 1) Анализ научной литературы и онлайн-источников.
2. 2) Сравнение и сопоставление полученных данных.
3. 3) Социологический опрос.